经过一年的紧张施工，位于市政府北侧的长春市信访接待中心建设任务已全面完成，将于本月20日接待来访群众，这将成为我市“一站式接待，一条龙办理，一揽子解决”信访问题的综合办事机构。

　　据该中心相关负责人介绍，以前群众有信访问题，往往不知如何投诉，中心投入使用后，将彻底解决这一难题。市委、市政府将整合信访工作资源，上访问题较多、与百姓生产生活密切相关的行政部门和单位，都将把本部门、本单位接待和处理群众信访问题的机构，迁到中心集中办公。今后，该中心将作为市委、市政府唯一指定的信访接待场所，其它地方将不再设立信访窗口接待处理上访问题。

　　该中心在实现联合接访的同时，还将实现问题调处上的联合。中心重新制定完善了各项信访流程、规章制度、运行机制，使信访工作实现“一个口入，一个口出”，确保来访群众的问题在此能够得到解决。

　　据介绍，针对疑难复杂问题，该中心设立了四级问题解决机制，即“四级保障线”：一个部门能解决的，由各单位驻中心的负责人直接决策调处；涉及多部门的，由主管中心工作的领导召集各驻中心单位的负责人集中研究、协商解决；对第二级解决不了的，由信访局主要负责同志召集驻厅主任，邀请有关专家和责任主体负责人专题研究解决；对上述方式仍不能解决的，提交市联席会议研究解决。

　　同时，该中心还将与有关方面联合，制作“两道保证墙”，一道是人员保证墙，要求各单位派业务精、责任心强的同志来中心从事接待和调处工作；一道是责任保证墙，建立跟踪督办、效能问责、责任倒查等责任追究机制，严肃查处信访工作中失职、渎职行为。

　　“信访接待中心的如期运行，将会使长春的信访机构实现由原来的只接不办向又接又办转变，由间接调处向直接调处转变，由分散调处向集中调处转变，由事后调处向源头预防转变。”该中心负责人表示，中心必将在为群众创建良好信访秩序、保障群众信访权利的基础上，发挥解决群众合法合理诉求的作用，推进长春信访工作规范化、科学化、法制化建设，为促进社会稳定和谐服务。