2011年7月26日至2011年8月25日，长春市价格监督检查局共承办各类价格举报、咨询、建议227件（市长公开电话转办180件），环比增加12件，同比减少54件。一、群众反映、投诉基本情况和主要问题                                 
八月份，群众投诉主要集中在房地产及物业服务收费、停车场及公厕收费、供热价格及收费以及其它经营性收费等方面，其中：投诉房地产及物业服务收费59件（市长公开电话转办47件）,环比减少18件，同比大幅度减少60件，占总数的26.0%；投诉停车场及公厕收费54件（市长公开电话转办43件），环比增加15件，同比增加21件，占总数的23.8%；投诉供热价格及收费24件（市长公开电话转办21件），环比减少2件，同比减少17件，占总数的10.6%；投诉其它经营性收费29件（市长公开电话25件），环比增加17件，同比持平，占总数的12.8%。
本月群众投诉的主要问题是：房地产及物业服务收费方面有：物业公司自定前期物业服务收费标准并收费、无证收取物业费、收取装修抵押金，投诉个别开发商没有按政府规定仍向购房者单独收取燃气安装费、防盗门和可视对讲门费以及超标准收取有线电视初装费问题；停车场及公厕收费方面有：物业公司未经业主委员同意向业主收取小区道路停车费、市政道路两侧公共停车场个别收费人员超标准收费、交警部门指定的违章车辆停车场收费较高、个人私自在小区设立停车场并收费等，个别市场、商场以及单位自用的厕所收费问题。供热价格及收费方面有：个别供热单位给用户办理热缴费卡并收取办卡工本费问题；其它经营性收费方面有：银行收取密码挂失费，幼儿园收费较高，公安、税务部门指定的刻章单位收费较高，华港旧机动车交易市场垄断经营并提高旧机动车交易手续费等问题。
二、办理情况
截止本月25日，群众投诉和咨询的各类价格、收费问题已办结214件（市长公开电话转办件办结178件、12358价格举报电话办结36件），另有14件正在办理过程中（市长公开电话受理3件，12358价格举报电话受理11件），办结率达到93.9%，群众满意率达到90.4%，反馈率达到92.5%。
本月，我局组织力量，针对吉林电视台曝光站前公用电话乱收费的问题开展了集中专项检查，并对5家存在乱收费行为的电话亭、话吧当场做出了罚款1000元的行政处罚决定；对松了苑物业、隋祥物业公司在未经业主委员会同意下，擅自向业主收取小区道路停车费行为做出了立即停止收费的决定；对吉林省隆泰房地产开发公司收取回迁房屋煤气工程恢复费的问题进行了立案检查；对益和大药房销售中药饮片未明码标价的行为进行了处罚；责令个别开发商将违规收取煤气安装费和防盗门以及超标准收取有线电视初装修费退还给投诉人。
本月对益和大药房销售药品未标价行为实施行政罚款2000元，共给群众退款76,774.5元（物业公司违规收取装修抵押金，开发商收取回迁房屋煤气工程恢复费、防盗门费以及超标准收取有线电视初装费，医院销售的药品超过政府规定的零售价格等）。